Privacy­verklaring
Lindebloem

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via ons inschrijfformulier, telefonisch contact of e-mail. Het gaat om de volgende categorieën gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht en adresgegevens
• Contactgegevens: telefoonnummer en e-mailadres
• Zorginhoudelijke gegevens: uw zorgvraag, gezondheidsgegevens en relevante medische informatie die nodig is voor het leveren van zorg
• Verzekeringsgegevens: naam van uw zorgverzekeraar en polisnummer
• Contactpersoon: naam en contactgegevens van een vertegenwoordiger of naaste
• Financiële gegevens: voor facturatie en declaratie bij zorgverzekeraar of gemeente

Lindebloem gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen van thuiszorg, individuele begeleiding en huishoudelijke hulp
• Het opstellen en uitvoeren van een zorgovereenkomst en zorgplan
• Communicatie met u over uw zorg en afspraken
• Facturatie en declaratie bij uw zorgverzekeraar, gemeente of PGB
• Wettelijke verplichtingen op grond van de Wet BIG, WGBO, WZD en AVG
• Kwaliteitsbewaking en -verbetering van onze zorgverlening
• Contact met uw huisarts, behandelaar of andere betrokken zorgverleners — uitsluitend met uw toestemming

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): u heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking van uw gegevens, zoals bij het invullen van ons aanmeldformulier.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de zorgovereenkomst die wij met u sluiten.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): wij zijn verplicht bepaalde gegevens te bewaren op grond van de wet, zoals de zorgwetgeving en belastingwetgeving.
• Vitaal belang (art. 6 lid 1 sub d AVG): in noodsituaties kunnen wij gegevens verwerken ter bescherming van uw leven of gezondheid.
• Bijzondere persoonsgegevens (art. 9 lid 2 sub a en h AVG): gezondheidsgegevens verwerken wij uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming of voor zorg op medische grondslag.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. De volgende termijnen gelden:

• Zorgdossier: 15 jaar na afronding van de zorgverlening, conform de WGBO
• Financiële administratie: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht
• Contactformulieren en e-mail: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Aanmeldgegevens zonder zorgovereenkomst: maximaal 1 jaar

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig en definitief verwijderd of vernietigd.

Lindebloem deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is en uitsluitend op basis van een geldige grondslag. Denk aan:

• Zorgverzekeraars, gemeenten of het CAK voor declaratie en financiering
• Huisartsen, specialisten of andere zorgverleners betrokken bij uw behandeling — met uw toestemming
• Softwareleveranciers die zorgdossiers of administratie beheren, op basis van een verwerkersovereenkomst
• Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) op wettelijk verzoek

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken ze nooit voor commerciële doeleinden.

Lindebloem neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Hierbij kunt u denken aan:

• Versleutelde opslag van digitale dossiers
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van functiescheiding
• Geheimhoudingsplicht voor alle medewerkers en vrijwilligers
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

Bij een datalek dat mogelijk gevolgen heeft voor uw privacy, stellen wij u en — indien wettelijk verplicht — de Autoriteit Persoonsgegevens hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt
• Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op intrekking van toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@lindebloemzorgenwelzijn.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op en vereisen geen toestemming.

Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Er worden geen gegevens gedeeld met advertentienetwerken of sociale mediaplatforms zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Lindebloem behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. De huidige versie is vastgesteld op 1 januari 2026.

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op: